Речникът: думите, които използваме — обяснени просто.

А / Б тест е метод за сравнение на две различни версии на един елемент с цел да се определи коя от тях предизвиква по-добри резултати.

Абонаментната продажба (subscription) е модел, при който клиентът плаща периодично — месечно или на всяка доставка — и получава стоката или услугата, докато не прекрати.

Автоматът за пратки е шкаф с клетки на публично място, от който клиентът взема поръчката си с код, без да чака куриер и без да се съобразява с работно време.

Авторското право върху логото възниква автоматично за човека, който е нарисувал знака, а изключително право върху него се отстъпва само с изричен писмен договор.

Адаптивно лого е набор от версии на едно и също лого за различни места: пълна — със знак и надпис, съкратена и само знакът за квадратни места.

Админ панел (административен панел) е защитената част на сайта или системата, през която екипът работи всеки ден: поръчки, клиенти, наличности, доставки, потребители и права, отчети.

Анализ в дигиталния маркетинг е процесът на събиране, измерване, интерпретиране и извличане на ценна информация от данните, свързани с дигиталните маркетингови усилия.

Анкор текст (anchor text) е видимият текст на една връзка — думите, върху които човек кликва, за да отиде на друга страница.

Атрибуцията е правилото, по което една продажба се приписва на каналите, през които купувачът е минал, преди да плати.

Банер за бисквитки е прозорецът, който при първо посещение пита дали сайтът може да зарежда проследяващи скриптове и да записва данни в браузъра ви.

Баркод EAN-13 е тринадесетцифреният номер на търговски артикул и щрихкодът, с който касата и складът го разчитат.

Бизнес блогинг се отнася до практиката на използване на блог като стратегически инструмент за бизнес или организация.

Блогът е онлайн платформа или уебсайт, където авторите – блогърите – публикуват редовни записи, наречени блог публикации.

Блогинг е процесът на създаване и публикуване на записи или статии, наречени блог публикации, в онлайн платформа, наречена блог.

Блокиран рекламен акаунт е акаунт в Meta, Google или TikTok, от който платформата е спряла рекламирането — заради нарушение на правилата, проблем с плащането или автоматична проверка.

Блокиращи ресурси (render-blocking) са файловете, които браузърът трябва да изтегли и обработи, преди да покаже каквото и да е от страницата — най-често CSS стилове и скриптове, заредени в началото ѝ.

Бранд архитектура е подредбата на марките в една фирма: кое върви под името на фирмата, кое има собствено име и как двете се показват заедно.

Бранд книга (бранд бук) е документът с правилата за използване на марката — къде може да стои знакът, кои цветове и шрифтове са фирмени и какво не се прави с тях.

Бранд стратегия е решението какво отстоява марката: за кого е, срещу кого се конкурира, какво обещава и с какво се различава.

Брандови ключови думи са думите с името на вашата фирма, магазин или продукт, а brand bidding е рекламирането по тях в Google.

Бриф (дизайн бриф) е кратък документ, в който възложителят описва целта, публиката и ограниченията на задачата, преди дизайнерът да започне.

Бустване на публикация (boost) е плащане, с което вече публикуван пост във Facebook или Instagram се показва на повече хора.

Бутон за отказ е функцията в сайта, с която потребителят се отказва от договор, сключен през онлайн интерфейс, също толкова лесно, колкото го е сключил.

Векторно лого е знак, записан като математически криви вместо като мрежа от пиксели, затова се увеличава до размер на табела без размазване.

Вертикално видео (9:16) е видео в изправен кадър, с ширина 9 части на 16 части височина, което запълва екрана на телефон, държан нормално в ръка.

Вечнозелено съдържание (Evergreen Content) е тип съдържание, което запазва своята актуалност и ценност в продължение на дълъг период от време.

Виртуалният ПОС терминал е услугата, през която онлайн магазинът приема плащане с карта, като при обичайната връзка картовите данни се въвеждат при доставчика, а не в магазина.

Връщането на стоки (RMA) е редът, по който магазинът приема обратно продадена стока: клиентът заявява връщането, получава номер, изпраща пратката и си получава парите.

Входящ маркетинг (Inbound Marketing) е подход в маркетинга, фокусиран върху привличането на потенциални клиенти чрез създаване на ценно съдържание.

Входяща връзка (backlink) е хипервръзка от чужд сайт към ваша страница.

Глас на бранда (tone of voice) е начинът, по който една фирма говори навсякъде: в публикациите, в имейлите, в отговорите на коментари и в рекламите.

Данни от първа страна (first-party data) са данните, които една фирма събира сама от своите клиенти и посетители — чрез сайта, магазина, поръчките, имейл списъка и разговорите с тях.

Двуфакторната автентикация (2FA) е вход, при който освен паролата се иска и второ доказателство от различен вид — код от приложение на телефона, физически ключ или пръстов отпечатък.

Дигиталният портфейл (Apple Pay, Google Pay) пази картите на купувача в телефона или в профила му.

Динамично съдържание е съдържание, което сървърът или браузърът съставя в момента на заявката, вместо да е записано веднъж и завинаги.

Директива Omnibus е европейското правило, че при обявено намаление магазинът показва като предишна цена най-ниската, на която е продавал стоката през последните 30 дни.

Дисплейната реклама е реклама с изображение или банер, която се показва в сайтове, приложения и видеа от мрежата на Google, а не в резултатите от търсене.

Дневният бюджет е средната сума, която задавате за една кампания на ден в Google Ads.

Договор за обработване на лични данни (DPA) е споразумението между вас и всеки доставчик, който съхранява или обработва данните на вашите клиенти.

Дублираното съдържание е еднакъв или почти еднакъв текст, който се отваря на повече от един адрес — в един сайт или в различни сайтове.

Long-Tail Keyword (“Дълги ключови думи”) е тип ключова дума или фраза, която се състои от по-дълга последователност от думи, обикновено съчетания или изрази.

Дъно на фунията е маркетингов термин, който се отнася до последния етап от процеса на покупка.

Дял от показванията е процентът от възможните показвания, които рекламата ви наистина е получила.

Европейският акт за достъпност (EAA) е директива на ЕС, която изисква определени продукти и услуги, сред които електронната търговия, да бъдат използваеми от хора с увреждания.

Електронен етикет за вино (e-label) е страницата със състава и хранителната стойност, която се отваря с QR код върху бутилката.

Електронна книга в Дигиталния маркетинг (Ebook) представлява продукт или ресурс, който се използва с цел маркетинг, информиране или обучение на потребителите.

Електронна фактура (е-фактура) е фактура, която се издава, изпраща и съхранява в електронен вид.

Естествена реклама (Native Advertising) е форма на реклама, която се интегрира и слива със съдържанието на платформата или медията, в която се публикува, така че да прилича на останалите не-платени съдържа…

Етапи на жизнения цикъл (Lifecycle Stages) са стадии или фази, през които минава клиентът или потребителят на продукт или услуга, когато взаимодейства с марката или организацията.

Задължителната информация на етикета на храни е наборът от данни, които Регламент (ЕС) № 1169/2011 изисква върху всяка опаковка с храна.

Задържането на клиенти е делът от клиентите, с които сте започнали периода и които в края му още купуват.

Записът на сесии е възпроизвеждане на едно посещение — движението на курсора, скролът, кликванията и преходите между страниците — гледано като кратък филм.

Зловреден код (malware) е чужд код, попаднал в сайта ви, който работи за някой друг: пренасочва посетители, крие връзки към чужди страници, чете въведеното във формулярите или изпраща спам от вашия сървър.

Игра с награди (giveaway) е кампания в социалните мрежи, в която за участие се иска просто действие — последване на профила или коментар под публикацията — а наградата се тегли на случаен принцип.

Изоставена кошница е поръчка, която клиентът е започнал — сложил е продукти и често е стигнал до плащането — но не е завършил.

Изтичане на данни (data breach) е всеки случай, при който лични данни станат достъпни за външен човек, бъдат променени, унищожени или изгубени.

Изходният код (source code) е текстът на програмата така, както го пише разработчикът — четим от човек и подлежащ на промяна.

Изходни файлове са редактируемите оригинали на един дизайн — файловете, от които са направени всички изнесени версии.

Имейл маркетинг (Email Marketing) е форма на дигитален маркетинг, при която се използва електронната поща за изпращане на комерсиални съобщения и съдържание на целевата аудитория.

Индексирането е моментът, в който търсачката запише страницата ви в индекса си, след като я е обходила и отворила.

Интеграция на системи е свързването на две или повече програми — сайт, складова програма, счетоводство, CRM — така че данните да минават между тях автоматично, без ръчно въвеждане.

Интерактивен каталог е PDF файл, в който съдържанието, артикулните номера и контактите са активни връзки: от списъка се стига до страница, от продукта — до неговата страница в магазина.

API (Application Programming Interface) е набор от дефинирани протоколи, правила и инструменти, които позволяват на софтуерни приложения да комуникират и взаимодействат помежду си.

Инфлуенсър маркетинг (influencer marketing) е плащане на човек с аудитория в социалните мрежи да представи продукта ви пред нея — с публикация, видео или серия от истории.

Инфографика (Infographic) е визуално представяне на информация, данни или знания чрез комбинация от текст, графики, илюстрации и диаграми.

Канибализацията на ключови думи е положението, в което две или повече ваши страници се борят за една и съща заявка.

Каноничен URL (canonical URL) е адресът, който посочвате на търсачките като основна версия на страница, достъпна на повече от един адрес.

Каталожни реклами (Advantage+ catalog ads) са реклами, които сами вземат продуктите от каталога на магазина и показват на всеки човек това, към което е посегнал — разгледан модел или изоставена кошница.

Качествен рейтинг (Quality Score) е оценка от 1 до 10, която Google дава на всяка ключова дума в кампаниите за търсене.

Кеширането е съхраняване на готово копие на страница или файл, за да не се сглобява или изтегля наново при всяко посещение.

Клиентска персона или “Buyer persona” е маркетингов термин, който се отнася до нереално представяне на идеалния клиент.

Ключовата визия (key visual) е основният образ на една кампания: една сцена или продуктов кадър, едно заглавие и подредбата на логото, цвета и шрифта около тях.

Ключова дума (Keyword) е термин, който описва съдържанието на дадена уеб страница, документ или онлайн съдържание.

Коефициентът на ангажираност (Engagement Rate) е метрика в дигиталния маркетинг, която се използва за измерване на взаимодействието и ангажираността на аудиторията със съдържанието или публикациите в опред…

Терминът “Коефициент на отпадане” (Bounce Rate) се използва в уеб анализа и се отнася до процентното съотношение на посетителите, които напускат един уебсайт след преглед на само една страница, без да се а…

Конструкторът за сайтове (site builder) е онлайн услуга, в която сайт се сглобява от готови блокове направо в браузъра, без писане на код, срещу месечна или годишна такса.

Контекст в дигиталния маркетинг е всичко около посланието, което променя как то се чете: устройството, часът, каналът, какво е търсил човекът преди това и какъв е бил предишният му досег с марката.

Концепция за лого е завършено предложение за знак: една идея, нарисувана докрай и показана върху носителите, на които ще се използва.

Корпоративна идентичност (бранд идентичност) е видимата система на една фирма: знакът, цветовете, шрифтовете, начинът на снимане и правилата, по които те се подреждат върху всеки носител.

Край на поддръжката (end of life, EOL) е денят, в който производителят спира да издава поправки за дадена версия — на PHP, на базата данни, на системата за управление на съдържанието или на разширение.

Кръстосаната продажба (cross-selling) е предлагането на допълващ продукт към този, който клиентът вече купува — калъф към телефон, филтри към кафемашина.

Лайфстайл снимка (lifestyle photography) е кадър, който показва продукта или услугата в употреба: в ръката, в стаята, на масата или върху човек, а не сам на чист фон.

Лийд или абонат (Lead) е потенциален клиент или човек, който показва интерес към продукт, услуга или марка.

Лийд реклама (lead ads) е реклама във Facebook или Instagram с форма, която се отваря вътре в приложението и идва попълнена с данните от профила.

Лийд скоринг (lead scoring) е начин да се подредят запитванията по вероятността да станат продажба — с точки за съвпадение с добрите ви клиенти и за проявения интерес.

Линк билдингът (link building) е работата по това други сайтове да сочат към вашия.

Лиценз за шрифт е договорът, с който производителят на шрифта определя как може да се използва файлът: на колко компютъра, в сайт, в приложение или върху опаковка.

Локалното SEO е работата, която прави бизнеса видим при търсения с място — „зъболекар Русе“ или „близо до мен“ — и в картата на Google.

Маркетингова автоматизация (Marketing Automation) е технологичен процес и система, която позволява на маркетинговите екипи да автоматизират и оптимизират различни аспекти от своите маркетингови усилия.

Маркетинговата фуния е пътят от „не ви познава“ до „купи“, нарязан на етапи, за да се вижда къде хората отпадат.

Маркетплейсът (marketplace) е онлайн платформа, на която много търговци продават на обща аудитория, а платформата взема комисиона от всяка продажба.

Маркировката за рециклиране са знаците върху опаковката, които показват от какъв материал е направена и как се изхвърля.

Медиен план (media plan) е документът, който определя къде, кога и с какъв бюджет ще върви една рекламна кампания и какъв резултат се очаква от всеки канал.

Миграцията на данни е пренасянето на съществуващи записи — продукти, клиенти, поръчки, съдържание — от стара система в нова, със съпоставяне на полетата и проверка на резултата.

Миграцията на сайт е преместването му върху друга платформа, друг домейн или друга структура на адресите, при което съдържанието, адресите и позициите в търсачките трябва да оцелеят.

Микросайт е малък сайт от няколко страници, отделен от основния, направен за конкретна кампания, продукт или събитие.

Многоезичният сайт показва едно и също съдържание на два или повече езика, всеки на собствен адрес, за да може търсачката да индексира всяка версия и да покаже правилната на правилния човек.

Мобилен маркетинг (Mobile Marketing) е форма на дигитален маркетинг, която се осъществява чрез използване на мобилни устройства, като смартфони и таблети, за целите на рекламиране и взаимодействие с потреб…

Мобилна оптимизация (Mobile Optimization) се отнася до процеса на приспособяване на уебсайтове, приложения и съдържание, за да се осигури оптимално и удобно изживяване на потребителите, когато ги достъпват…

Мокъпът (mockup) е реалистично изображение на дизайна върху самия продукт: етикет върху бутилка, кутия на рафт, визитка в ръка.

Наличност по складове означава, че количеството на всеки артикул се води отделно за всяко място — централен склад, магазин, консигнация — и сайтът показва или сбора, или наличността за избраното място.

Наложеният платеж е начин на плащане, при който клиентът плаща на куриера при получаване, а куриерът превежда сумата на магазина.

Намерението при търсене (search intent) е целта, с която човек пише заявката: да научи нещо, да стигне до конкретен сайт, да сравни варианти или да купи.

Наредба Н-18 е българската наредба, която урежда как се отчитат продажбите и какво дължи търговец, който продава чрез електронен магазин.

Насочването по местоположение определя къде да се показва рекламата: държава, област, град, пощенски код или радиус около даден адрес.

Невалидни кликвания са кликванията по платена реклама, зад които няма истински интерес: ботове, автоматични инструменти, повторни кликвания от един и същ човек или кликвания от конкурент.

Невидим манекен е снимка на дреха, от която манекенът е премахнат при обработката: дрехата пази обема си и се вижда вътрешността на яката, а тялото под нея липсва.

Обвързване с доставчик (vendor lock-in) е положението, в което не можете да смените изпълнителя, платформата или хостинга, без да загубите сайта, данните или голяма част от вложеното в тях.

Обновяването на сайта (ъпдейти) е редовната смяна на версиите, върху които сайтът работи: ядрото на системата, модулите и добавките, темата, PHP и библиотеките, както и сертификатът.

Обхват (reach) е броят различни хора, които са видели публикация или реклама поне веднъж за даден период.

Общата стойност на притежание (TCO) е сборът от всичко, което сайтът ще струва за избран период: изработка, хостинг, домейн, лицензи, поддръжка, съдържание, такси по плащанията и излизането от платформата.

Общи условия на онлайн магазин са правилата, при които се сключва всяка поръчка: кой е търговецът, кога договорът е сключен, какво влиза в цената, как се отказва поръчка и как се прави рекламация.

Одит на социалните мрежи е проверка на профилите, рекламния акаунт и резултатите, преди да се реши какво да се променя.

Онлайн продуктовият каталог е сайт, който показва целия асортимент със снимки, описания и наличности, но не приема плащане — поръчката тръгва по имейл, по телефон или през търговски представител.

Опитът с целевата страница е оценката на Google колко полезна е страницата, на която човек попада след клик по реклама.

Оптимизацията на изображенията е подготовка на снимките в сайта така, че всяка да тежи толкова, колкото е нужно за екрана, на който се показва, без видима загуба на качество.

Оптимизация на процента на реализация (CRO) е системната работа по това повече от вече идващите посетители да стигнат до желаното действие — поръчка, запитване, регистрация.

Органичният трафик е броят посещения, които сайтът получава от неплатените резултати в търсачки като Google и Bing.

Отложено зареждане (lazy loading) е техника, при която изображенията, вградените видеоклипове и картите под първия екран се изтеглят едва когато посетителят стигне близо до тях при превъртане.

Отрицателни ключови думи са фразите, по които не искате рекламата ви да се показва — добавяте ги, за да не плащате за кликвания от хора, които няма да купят.

Офсетовият печат пренася мастилото от печатна форма върху гумено платно и оттам върху хартията.

Оценката за оптимизация е число от 0 до 100 %, което Google Ads показва до акаунта и до всяка кампания заедно със списък от препоръки.

Подхранване на абонатите (лийдовете) (Lead Nurturing) е маркетингов процес, който се използва за създаване на дългосрочни и плодотворни взаимоотношения с потенциалните клиенти (лийдовете), като им се предо…

Показванията (импресиите) са броят пъти, в които ваш резултат в търсачката или ваша реклама се появява на екрана на потребител.

Полевите данни са измервания на скоростта от реални посещения, за разлика от лабораторните данни, които идват от един симулиран тест.

Потребителските роли и права са правилата, които определят кой в админ панела какво вижда и какво може да промени.

Право на отказ е правото на потребителя да върне онлайн поръчка в 14 дни, без да обяснява защо.

Прагът за безплатна доставка е сумата, над която магазинът поема куриера вместо клиента — например безплатна доставка над 70 €.

Прегето е релефно оформяне на хартията: листът се притиска между два инструмента — изпъкнал и вдлъбнат — и мотивът остава повдигнат.

Предпечатът е подготовката на готовия дизайн за печатната машина: цветовете се преобразуват в CMYK, добавя се обрез, шрифтовете се вграждат или се превръщат в криви и се проверява разделителната способност.

Предупреждението за опасен сайт е червеният екран, който браузърът показва вместо вашата страница, след като Google Safe Browsing е открил в нея зловреден код или подвеждащо съдържание.

Призив за действие (Call-to-Action / CTA) е маркетингов термин, който описва визуален или текстов елемент в реклама, уебсайт, писмо или други маркетингови материали, който насърчава потребителите да извърш…

Програмата за лоялност е правило, по което редовният клиент получава нещо обратно — точки, отстъпка или ранен достъп — срещу това, че купува пак от същия магазин.

Продуктовият конфигуратор е екранът, на който клиентът сглобява продукта от избори — размер, материал, цвят, надпис — и вижда цената и срока, преди да поръча.

Продуктовият фийд е файл или адрес, който дава списъка с продуктите ви в машинно четим вид: код, име, описание, цена, наличност, снимка и връзка към страницата.

Продуктова снимка (packshot) е кадърът на самия продукт на чист фон, направен така, че да се ползва еднакво в магазина, в каталога и в рекламата.

Продуктовите варианти са версиите на един и същ продукт, които се различават по размер, цвят, вкус или опаковка.

Продуктовите отзиви са оценките и коментарите, които купувачите оставят за конкретен продукт и които следващият купувач чете, преди да реши.

Продуктови снимки с AI са кадри, в които сцената, фонът или светлината около стоката са генерирани, а самият продукт остава от реална снимка.

Проследяване на обажданията показва кои телефонни обаждания идват от реклама, от търсене или от конкретна кампания.

Проследяване на реализациите (conversion tracking) е настройката, която свързва кликването по реклама с действието, определено за резултат — поръчка, изпратен формуляр, обаждане.

Проучването на ключови думи е работата, с която се установява какви думи и въпроси пишат в търсачките хората, които биха купили от вас.

Процент на реализация (Conversion Rate) е метрика в дигиталния маркетинг, която измерва процента на потребителите или посетителите на уебсайт, които извършват желано действие/желан резултат.

Пърформанс маркетингът (performance marketing) е маркетинг за продажби: рекламата се оценява по измерим резултат — поръчка, запитване или оборот, а не по показвания и харесвания.

Разпознаваемостта на бранда е делът от хората на вашия пазар, които знаят, че съществувате, и могат да свържат името ви с това, което правите.

Разходи за придобиване на клиент или Customer Acquisition Cost (CAC) представлява метрика, която изчислява средните разходи, свързани с привличането и придобиването на нов клиент за бизнеса.

Регистрант на домейн е лицето или фирмата, на чието име е регистриран домейнът — на практика неговият собственик.

Регламент за опаковките (PPWR) е Регламент (ЕС) 2025/40 — общата уредба на ЕС за опаковките и отпадъците от тях.

Редакционен календар е планът кое съдържание излиза, къде и кога — статии, публикации в социалните мрежи, имейли, кампании.

Резервното копие (бекъп) е пълно копие на файловете и базата данни на сайта, съхранено отделно от него, от което сайтът може да бъде върнат в работещ вид след срив, грешна промяна или атака.

Резолюцията за печат (DPI) казва колко точки машината полага на инч и колко пиксела трябва да има файлът при крайния размер.

Рекламните активи (ad assets) са допълненията към текстовата реклама в Google Ads: връзки към подстраници, кратки акценти, телефон, адрес, изображение и лого.

Ремаркетинг (ретаргетиране) е показването на реклами на хора, които вече са били на сайта ви или са взаимодействали с профилите ви.

Рестайлинг на лого (редизайн) е промяна на съществуващия знак, при която формата се изчиства и пренастройва за днешните носители, но марката остава разпознаваема.

Ретейнър е месечно споразумение с агенция: договаряте определен обем работа на месец и фиксирана сума за него, вместо да плащате проект по проект.

Сайтът визитка е малък фирмен сайт от няколко страници — начало, услуги, за нас и контакти — който показва с какво се занимава бизнесът и как да се свържете с него.

Самозалепващ етикет е етикет на ролка, който се лепи върху опаковката без вода и лепило.

Санкцията от Google (Google penalty) е мярка, с която Google понижава или изважда от резултатите отделни страници или цял сайт заради нарушение на правилата си за спам.

Свръхпродажбата (overselling) е продажба на количество, което вече го няма в склада — магазинът приема и потвърждава поръчка за изчерпан артикул.

Селективният UV лак е прозрачен лак, нанесен само върху избрани места от листа — логото, заглавието, един контур — и изсушен с ултравиолетова лампа.

Складовата програма е софтуерът, в който фирмата води наличностите: приемане, изписване, прехвърляне между складове, инвентаризация и себестойност.

Скриптовете на трети страни са код, който сайтът зарежда от сървърите на други компании: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, чат приложения, отзиви, вградени видеа и карти.

Софтуерният лиценз е разрешението да ползвате чужд софтуер и условията към него: за какво, от колко души, на колко машини, за какъв срок и какво нямате право да правите.

Социална търговия (social commerce) е продаването директно в социалните мрежи: каталог с продукти във Facebook и Instagram, етикети с цени върху публикациите и поръчка, която тръгва оттам.

Социално слушане (social listening) е проследяването на публичните разговори онлайн, в които се споменават вашата марка, продуктът ви или темата ви — в социалните мрежи, форумите, ревютата и коментарите.

Средата на фунията (Middle of the Funnel) представлява втория етап от общия маркетинг план, който се използва за описване на потребителското изживяване от първоначалното запознаване с марката до завършване…

Средната стойност на поръчката (AOV) е приходът, разделен на броя поръчки за същия период — колко харчи клиентът в една поръчка.

Сториборд (storyboard) е планът на видеото кадър по кадър: скица или референтна снимка за всяка сцена, а до нея какво се вижда и чува, какъв текст излиза на екрана и колко секунди трае.

Стратегия за офериране (bid strategy) е правилото, по което рекламната сметка решава колко да плати за едно показване или кликване.

Стрес тестът на сайт (load test) измерва колко едновременни посетители издържа сайтът, преди да забави или да спре.

Структурираните данни (Schema.org) са код в страницата, който казва на машините какво точно има на нея: продукт с цена и наличност, фирма с адрес, статия с автор и дата.

Суетни метрики (vanity metrics) са числата, които изглеждат добре в отчет, но не променят решение — последователи, харесвания, показвания, гледания.

Сходна аудитория (lookalike) е аудитория, която Meta съставя от хора, приличащи по поведение на ваш изходен списък — клиенти, посетители на сайта или хора, гледали видеото ви.

Съдържанието в дигиталния маркетинг е всеки вид информация, съдържание или материал, създаден и използван с цел привличане, ангажиране и запазване на потребителите в онлайн среда.

Таргетиране (targeting) е изборът кой да види рекламата ви: по местоположение, възраст, интереси, поведение на сайта или готов списък с клиенти.

Текстово лого (wordmark) е знак, съставен само от името на фирмата, изписано с подбран или нарисуван шрифт, без отделен символ.

Тематичният авторитет (topical authority) е доверието, което сайтът печели в търсачките, когато покрива една тема изчерпателно — със страница за всеки важен въпрос и с връзки между тях.

Тематичните стълбове (content pillars) са трите до петте повтарящи се теми, около които се върти съдържанието на един профил, така че всяка публикация да има място.

Тестът за проникване (пентест) е контролирана атака срещу сайт или приложение, извършена с разрешение на собственика, за да се види кои слабости могат да бъдат използвани наистина.

Тестова среда (staging) е затворено копие на сайта или онлайн магазина, недостъпно за клиентите и за търсачките, в което промените се пробват, преди да стигнат до живия сайт.

Техническият дълг (technical debt) е отложената работа, която бързите решения оставят след себе си и която трябва да се свърши, преди сайтът отново да се променя нормално.

Техническото SEO е частта от оптимизацията, която прави сайта разбираем за търсачките: обхождане и индексиране, адреси и пренасочвания, карта на сайта, скорост и работа на телефон.

Техническото задание е документът, който описва какво точно се изработва: кои страници и функции, кой какво предоставя, в какъв срок и по какви критерии работата се приема.

Типът съответствие на ключовите думи определя колко близо до вашата дума трябва да е търсенето, за да се покаже рекламата.

Товарителницата е документът, с който куриерът приема пратката и по чийто номер тя се проследява до получателя.

Топлинната карта е снимка на една страница, оцветена според поведението: къде хората кликат, къде движат курсора и докъде стигат надолу, преди да излязат.

Топлият печат е нанасяне на метално или цветно фолио върху хартия с нагрято клише под натиск.

Уеб достъпността е свойството на сайта да се използва и от хора с увреждания — с екранен четец, само с клавиатура, при слабо зрение или без звук.

Уеб шрифтовете са шрифтовите файлове, които сайтът изпраща на браузъра, за да показва текста с избрания в дизайна шрифт, а не с шрифтовете, инсталирани на устройството на посетителя.

Управление на общността (community management) е ежедневната работа с хората около един бранд: отговори на коментари и съобщения, модерация и въпросите преди покупка.

Фирменият имейл е пощенската кутия на домейна на фирмата — [email protected] вместо адрес в безплатна поща.

Фирмен шрифт е шрифтът, с който фирмата изписва текстовете си — в сайта, в офертите, върху табели и опаковки.

Фирмените цветове са малкият набор от цветове, с които фирмата се показва навсякъде: в сайта, в социалните мрежи, върху опаковки и документи.

Флексопечатът печата от гъвкави полимерни клишета върху ролка материал — самозалепващи етикети, фолио, торбички, велпапе.

Формуляр (Form) е интерактивен елемент, който се използва за събиране на информация от потребителите чрез попълване на полета и изпращане на данни.

Хаштаг (hashtag) е символът “#”, последван от ключова дума или фраза без интервали.

Хедърите за сигурност са инструкции, които сървърът изпраща на браузъра заедно с всяка страница, за да ограничи какво може да се случи с нея.

Хостингът е услугата, която държи файловете и базата данни на сайта на сървър, свързан с интернет, за да отговаря сайтът, когато някой отвори адреса му.

Цветовите модели CMYK и RGB са двата начина за описване на цвят: RGB за екран, CMYK за печат.

Цветокорекция (color correction) е привеждането на цвета в снимката към цвета на истинския продукт.

Цел на кампанията (campaign objective) е изборът при създаването на кампания в Meta, който казва на системата какво да оптимизира.

Целева страница (Landing Page) е специално създадена уеб страница, към която потребителите са насочени след като кликнат върху рекламен или маркетингов банер, връзка, електронно писмо, пост в социалните ме…

Цена на клик (CPC) е сумата, която плащате за едно кликване върху рекламата си.

Цена на потенциален клиент (Cost-per-Lead / CPL) е метрика в маркетинга, която изчислява разходите, които са необходими за генериране на един потенциален клиент (лийд).

Цена на реализация (CPA) е рекламният разход, разделен на броя реализации за същия период — поръчки, запитвания или обаждания.

Честота на кликване (Clickthrough Rate, CTR) е делът на хората, които са кликнали върху реклама, резултат в търсачката или връзка в имейл, спрямо всички, които са я видели.

Честота на показване (frequency) е средният брой пъти, в които един човек е видял рекламата ви за избран период — показванията, разделени на обхвата.

Шаблонът за сайт (тема, темплейт) е готов дизайн заедно с кода зад него, който се купува веднъж и се пълни със собствено съдържание.

Щанца (dieline) е чертежът на разгъвката на опаковка или етикет: линиите, по които материалът се реже, бигова и лепи.

AI Act е регламентът на ЕС за изкуствения интелект — Регламент (ЕС) 2024/1689.

AI Overviews е генерираният от Google отговор, който при част от търсенията стои над резултатите и посочва няколко източника.

AI агент е програма, която не само отговаря, а върши стъпки вместо човек: чете данни от няколко системи, попълва, изпраща, отбелязва свършеното.

AI чатбот е програма в сайта, която отговаря на въпросите на посетителите на обикновен език, вместо да ги праща към формуляр или телефон.

B2B (Business-to-Business) е съкращение, което се използва за описване на бизнес модел, при който търговията и взаимодействието се осъществяват между две или повече предприятия, вместо с индивидуални потре…

B2B порталът е затворен онлайн магазин за фирмени клиенти: търговецът влиза с профил и вижда договорените си цени, отстъпки, условия на плащане и история на поръчките.

B2C (Business-to-Consumer) е съкращение, което се използва за описване на бизнес модел, при който търговията и взаимодействието се осъществяват между бизнес предприятия и индивидуални потребители.

Business Manager (бизнес портфолио в Meta) е акаунтът, в който фирмата държи страниците, рекламните акаунти, наборите от данни и каталозите си и раздава достъп на хора и агенции.

CDN (мрежа за доставка на съдържание) е мрежа от сървъри в различни градове и държави, които пазят копия на файловете на сайта и ги доставят на всеки посетител от най-близкото до него място.

Checkout е последната част от пътя в онлайн магазина: екраните, на които клиентът въвежда адрес, избира куриер и начин на плащане и потвърждава поръчката.

Clipping path е векторен контур, начертан върху снимката, който отделя продукта от фона: всичко извън контура отпада и стоката застава на бял или на прозрачен фон.

CLS (кумулативно изместване на оформлението) е показателят, който измерва доколко съдържанието на страницата се размества неочаквано, докато тя се зарежда и използва.

CMS (Content Management System) е системата, през която екипът ви променя съдържанието на сайта — текстове, снимки, страници, продукти — без програмист и без достъп до кода.

Consent Mode е начинът, по който сайтът съобщава на рекламните и измервателните кодове на Google дали посетителят е приел бисквитки и за какво.

Conversions API (CAPI) е връзката, по която сървърът на сайта изпраща събитията — поръчка, запитване, плащане — направо към Meta, вместо това да зависи само от пиксела в браузъра.

Core Web Vitals са трите показателя, с които Google измерва как реалните посетители усещат една страница: скорост на показване, реакция и стабилност.

CPM (цена на хиляда показвания) е цената, която плащате за хиляда показвания на реклама: разходът, разделен на показванията и умножен по 1000.

Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е подход и система, които се използват от организации за управление и подобряване на взаимодействието с клиентите.

CSS (Cascading Style Sheets) е езикът, който описва как изглежда една уеб страница: шрифтове, цветове, разстояния, подредба и поведение при различни размери екран.

DDoS атаката е опит сайтът да бъде спрян, като хиляди устройства едновременно го затрупват със заявки, докато сървърът престане да отговаря на истинските посетители.

DMARC записът е ред в DNS зоната на домейна, който казва на получаващите пощенски сървъри какво да правят с писмо от ваше име, непреминало проверките SPF и DKIM.

E-E-A-T е съкращение от английските experience, expertise, authoritativeness и trustworthiness — опит, експертиза, авторитетност и надеждност.

ERP системата е софтуерът, в който фирмата води склада, продажбите, доставките, финансите и производството върху обща база данни.

Facebook е социална мрежа с над три милиарда активни потребители месечно и рекламна платформа, през която се управляват и рекламите в Instagram.

FCP (първо изобразяване на съдържание) е времето от началото на зареждането до момента, в който на екрана се появи първото съдържание от страницата — текст, изображение или графика.

Featured snippet (позиция нула) е откъс от една страница, който Google показва в отделна кутия над обикновените резултати, заедно с връзка към източника.

“Friction” се отнася до пречки или трудности, които потребителите може да срещнат по време на своето взаимодействие с уебсайт, приложение или други дигитални продукти / услуги.

GDPR (Общ регламент относно защитата на данните, на български ОРЗД) е европейският закон, който определя как фирмите събират, съхраняват и използват лични данни.

GEO оптимизацията (Generative Engine Optimization) е работата по това бизнесът да бъде цитиран в отговорите на AI асистентите и в генерираните обобщения в търсачките.

Google Analytics 4 е безплатната система на Google за измерване на сайтове и приложения, в която всяко действие се записва като събитие с параметри.

Google Merchant Center е безплатната платформа, в която се качват продуктовите данни на магазина — цена, наличност, снимка, номер GTIN.

Google Search Console е безплатният инструмент на Google, в който се вижда как изглежда сайтът в търсенето: по кои заявки се появява, колко кликвания получава и кои страници са индексирани.

Google Tag Manager е безплатен контейнер, който се слага веднъж на сайта и после държи проследяващите кодове — GA4, пикселът на Meta, етикетите за реализации.

Google бизнес профилът (Google Business Profile) е безплатният запис, с който фирмата се показва в Google Търсене и в Google Карти — с адрес, работно време, телефон, снимки и отзиви.

Headless CMS е система за управление на съдържанието без собствен сайт: тя пази и редактира текстовете, снимките и продуктите и ги подава през API към отделно изграден сайт или приложение.

HTML (HyperText Markup Language) е стандартен език за програмиране, използван за създаване на уеб страници.

INCI е международната номенклатура за съставките в козметиката — имената, с които съставът се изписва върху всяка опаковка: aqua, glycerin, parfum.

INP (взаимодействие до следващото изобразяване) е показателят, който измерва колко бързо страницата реагира видимо на клик, докосване или натискане на клавиш.

Instagram е социална мрежа и приложение за споделяне на снимки и видеоклипове.

JavaScript е програмен език, който се използва за добавяне на динамичност, интерактивност и функционалност към уебсайтове.

Основният показател за ефективност (Key Performance Indicator или KPI) е метрика или показател, който се използва за измерване на успеха и постигането на целите в рамките на дадена организация, проект, кам…

LCP (изобразяване на най-голямото съдържание) е времето от началото на зареждането до момента, в който на екрана се покаже най-големият видим елемент — обикновено главната снимка или голямо заглавие.

Lifetime Value (LTV) или стойност на клиента за целия жизнен цикъл е метрика, която се използва в маркетинга и бизнеса за изчисляване на приноса или стойността, която клиентът допринася за компанията през…

LinkedIn е социална мрежа, предназначена за професионални взаимоотношения, бизнес комуникации и професионално мрежово свързване.

llms.txt е файл във формат Markdown в корена на сайта, който дава на AI асистентите кратко описание на бизнеса и списък с най-важните му страници.

Meta Pixel (Facebook пиксел) е малък скрипт на сайта, който изпраща към Meta какво правят посетителите — разглеждане на продукт, добавяне в кошницата, поръчка.

MVP (минимално жизнеспособен продукт) е първата работеща версия на софтуер, която върши една ясна работа за реални потребители и нищо повече.

NDA (споразумение за неразгласяване) е договор, с който страните се задължават да пазят в тайна информацията, която си разменят, и да я ползват само за уговорената цел.

NIS2 е директивата на ЕС за мрежова и информационна сигурност, която задължава средните и големите организации в 18 сектора да управляват киберрисковете си и да докладват значителните инциденти.

On-page SEO е работата по самата страница — текст, заглавие в търсачката (title), мета описание, подзаглавия, вътрешни връзки и изображения, — така че тя да отговаря ясно на един въпрос.

On-premise (локално инсталиран софтуер) е софтуер, който работи на сървър на самата фирма или на нает от нея сървър, вместо в облачната услуга на доставчика.

OSS режимът за ДДС („обслужване на едно гише“) позволява на онлайн магазин да декларира с една декларация ДДС-то, дължимо към всички държави от ЕС, в които има клиенти потребители.

OWASP Top 10 е списъкът на десетте най-сериозни категории рискове за сигурността на уеб приложенията, който фондацията OWASP обновява на всеки три-четири години.

PageSpeed Insights е безплатният инструмент на Google, който измерва колко бързо се зарежда една страница и дава резултат от 0 до 100 отделно за телефон и компютър.

Pantone (PMS) е система за смесени печатарски мастила, в която всеки цвят има номер и се приготвя предварително, вместо да се съставя от четирите основни мастила.

PCI DSS е стандартът за сигурност на картовите данни, който картовите организации изискват от всеки, който приема плащания с карта.

Performance Max (PMax) е тип кампания в Google реклама, която от един набор активи и една цел показва реклами в търсенето, в Shopping, в YouTube, в Gmail, в Discover, в Google Карти и в дисплейната мрежа.

PIM система (управление на продуктова информация) е системата, в която се пишат, одобряват и пазят описанията, характеристиките, снимките и преводите на продуктите.

Reels са кратките вертикални видеа в Instagram и Facebook, които се гледат на цял екран и стигат и до хора, които не следват профила.

ROAS (възвръщаемост на разходите за реклама) е оборотът, донесен от рекламата, разделен на похарчените за нея пари.

ROI показва какво остава от една инвестиция, след като извадите разхода за нея, и се пише в проценти: печалба минус разход, делено на разхода.

SaaS (софтуер като услуга) е софтуер, който се ползва през браузър срещу абонамент, вместо да се купува и инсталира на собствен сървър.

SEO одитът е проверка на сайта, която показва какво пречи на видимостта му в Google и кои страници носят резултат днес.

SKU (артикулен номер) е вътрешният код, с който фирмата различава един продаваем артикул от друг — конкретен модел в конкретен цвят и размер.

SLA (споразумение за ниво на обслужване) е частта от договора, която определя в какъв срок доставчикът приема заявка, колко бързо я решава и в какви часове важи това.

Spark Ads (TikTok) са реклами, направени от вече публикуван органичен пост в TikTok — от профила на марката или, с код за разрешение, от профила на създател.

SSL сертификатът е електронният документ, който потвърждава на кой домейн принадлежи сайтът и позволява връзката да върви криптирана по HTTPS, с катинара в адресната лента.

TBT (общо време на блокиране) е сборът от милисекундите, в които браузърът е зает — най-често със скриптове — и не може да реагира на докосване или клик, докато страницата се зарежда.

TTFB (време до първия байт) е времето от заявката за страницата до момента, в който браузърът получи първата част от отговора на сървъра.

UGC (съдържание, създадено от потребители) е съдържанието, което правят самите клиенти — снимки, видеа и отзиви, а не материали, направени от фирмата.

Uptime (време на работа на сайта) е делът от времето, в което сайтът отговаря нормално на посетители, записан като процент за месец или за година.

UTM параметрите са кратки етикети в края на адреса на една връзка, които казват на аналитиката откъде е дошъл посетителят.

VPS (виртуален частен сървър) е виртуална машина върху физически сървър на хостинг компания, с отделен дял от процесора, паметта и диска и със собствена операционна система.

WAF (web application firewall) е защитна стена за уеб приложения: филтър пред сайта, който проверява всяка заявка и спира онези, които приличат на атака.

WMS (система за управление на склад) е програмата, която управлява работата вътре в склада: приемане на доставка, подреждане по конкретни места, набиране на поръчките, опаковане и експедиция.

301 пренасочването е сървърен отговор, който казва, че страницата се е преместила завинаги на нов адрес, и изпраща там и посетителя, и търсачката.