Наложен платеж
Какво е наложен платеж?
Наложеният платеж е начин на плащане, при който клиентът плаща на куриера при получаване, а куриерът превежда сумата на магазина. Магазинът изпраща стоката, преди да е получил парите, плаща такса за услугата и носи риска пратката да бъде отказана на вратата. Когато сумата се събира от лицензиран пощенски оператор и се превежда като пощенски паричен превод, за това плащане не се издава касова бележка.
Пример
Магазин изпраща 100 поръчки по 60 € с наложен платеж. Осем се отказват при доставка: 480 € не се събират, а пратките се връщат — при 4 € отиване и 4 € връщане това са 64 € само за куриер. Върху събраните 5 520 € се плаща и такса за наложен платеж; при примерен 1 на сто тя е 55,20 €. Парите влизат в сметката няколко дни след доставката, а не в деня на поръчката.
Същите 100 поръчки с карта се събират при поръчката. Затова двете се предлагат заедно: наложеният платеж носи клиентите, които не плащат онлайн, картата носи оборота предварително. Сумите са примерни; съотношението между тях се вижда във вашите поръчки.
Практика, която намалява отказите: потвърждаване на поръчката преди изпращане, ясен срок на доставка и телефон, който куриерът може да набере. За скъпите пратки някои магазини изключват наложения платеж или искат предварително плащане на част от сумата.
Защо има значение за бизнеса
Наложеният платеж мести три неща: оборота, риска и отчитането. Оборотът идва по-късно и през сметката на куриера. Рискът от отказана пратка е ваш. А отчитането е различно — когато сумата се събира от лицензиран пощенски оператор и се превежда като пощенски паричен превод, за това плащане не се издава касова бележка; продажбата пак се документира и как точно, казва счетоводителят ви заедно с изискванията на Наредба Н-18.
Затова наложеният платеж не е просто отметка в кошницата. Сумата, прегледът преди плащане и платецът на доставката тръгват от поръчката към товарителницата, а преводите от куриера после се сверяват с поръчките. Това е част от изработката на онлайн магазин, не настройка, която се прави накрая.
Какво да попитате
- С кои куриери работи наложеният платеж и за кои услуги — до адрес, до офис, до автомат?
- Отива ли сумата автоматично от поръчката в товарителницата, без някой да я преписва?
- Как се сверяват преводите от куриера с поръчките и кой ги проверява?
- Може ли клиентът да прегледа или изпробва стоката преди плащане и кой решава това?
- Може ли наложеният платеж да се изключи над определена сума или за първа поръчка?
- Какъв документ получава клиентът в пратката и кой го генерира?