Дигитален маркетинг

Агенцията за дигитален маркетинг планира, изпълнява и измерва вместо вас всичко, с което намирате клиенти в интернет — наричат го още онлайн маркетинг. При нас това са четири стъпки: одит и цел, план за всяка седмица, изпълнение по канали — SEO, реклама, социални мрежи и имейл — и отчет за месеца в запитвания и продажби. Маркетинговата стратегия тръгва от одита: какво продавате, какъв марж ви остава и какво вече работи в рекламните акаунти.

Дигиталната реклама (онлайн реклама) е платената част от дигиталния маркетинг: обяви в Google, Facebook и Instagram, които спират заедно с бюджета. Маркетингът е по-широк: към рекламата добавя SEO оптимизация, съдържание (контент маркетинг), имейл, социални мрежи и измерването, което показва кой канал се изплаща. От рекламата бързо се вижда кои думи и послания продават, а останалите канали носят посещения, за които не плащате на кликване — затова едното не замества другото.

Ваши. Акаунтите се откриват на ваше име и ние получаваме достъп до тях. При раздяла оттегляте достъпа и запазвате кампаниите, аудиториите и цялата история.

Рекламния бюджет плащате вие, директно към Google или Meta. Нашата такса е за работата и е отделна от бюджета. Парите за реклама не минават през нас.

Платената реклама дава първите данни за дни след пускането, а SEO и съдържанието — за месеци. Кампанията за 123 Vans & Trucks събра над 180 запитвания за по-малко от седмица, а при Палети Маркет запитванията нараснаха още през първите две седмици. Когато акаунтите и измерването се изграждат от нулата, първите една-две седмици отиват за настройка — така беше при Demetra Shoes.

Започваме с достъп до рекламните акаунти, сайта и бизнес профила в Google — или със съгласие да ги открием на ваше име. Трябват ни още актуални цени и наличности, продуктовите снимки и материали, с които разполагате, и човек, който отговаря на запитванията до края на работния ден. Кампания, която носи запитвания без отговор, е похарчен бюджет.

Месечният отчет показва за всеки канал колко запитвания е донесъл и колко струва едно запитване, после кликванията и показванията, и накрая какво сменяме следващия месец и къде местим бюджета. В началото договаряме показателите (KPI) и всеки месец сравняваме по тях. Хиляди показвания без нито едно запитване са разход, не резултат — измерването на грешните показатели е една от петте маркетинг грешки, които ви струват клиенти.

Започнете с реклама, ако магазинът е нов и продажбите ви трябват този месец, и със SEO, ако сайтът вече продава, а рекламата е единственият ви канал. Двете работят най-добре заедно, защото данните от рекламите показват за кои думи си струва да се пишат страници. Сравнили сме двата пътя в статията SEO или платена реклама за бизнеса.

Да, стига продуктът или услугата да оставя марж за реклама и някой да отговаря на запитванията. С малък бизнес, който тепърва започва с интернет маркетинг, тръгваме с един канал вместо с няколко: реклама в Google за хората, които вече търсят услугата, или маркетинг в социалните мрежи за продукт, който първо трябва да се види. За местна фирма подреждаме и бизнес профила ѝ в Google, защото обажданията идват и от картата. Втори канал добавяме, когато първият покаже колко струва едно запитване.

Да, всяка от услугите — SEO и AI търсене, Google реклама и управление на социални мрежи — се поръчва и поотделно, с план всяка седмица и отчет всеки месец; фото и видео заснемането се поръчва и като еднократна работа. Правим лендинг страница заедно с кампанията, която ще води към нея, с един ясен призив за действие.

Нашите дизайнери и копирайтъри правят визиите и текстовете на рекламите в стила на бранда. За онлайн магазин каталожните реклами (карусели) вървят заедно с графични кампании, както при Alesimo; за всяка кампания изработваме няколко визии и видеа и насочваме бюджета само към тези, които работят, както при Палети Маркет.

Поискайте от всяка агенция едно и също: кой ще работи по акаунта, какво получавате всеки месец, на чие име се откриват рекламните акаунти, дали месечната такса включва рекламния бюджет и какво брои отчетът. Две оферти са сравними само когато отговарят на едни и същи пет въпроса; по-ниската такса обикновено означава по-малко канали или отчет, който брои обхват вместо запитвания.

Пърформанс маркетингът (performance marketing, среща се и като „пърформънс маркетинг“) е маркетинг за продажби: рекламата се мери с поръчки, оборот и възвръщаемост на рекламния разход (ROAS), а не с харесвания и обхват. Подходящ е за онлайн магазин с физически продукти, чийто марж оставя място за реклама: реклама в Google и Google Shopping за хората, които вече търсят продукта, каталожни реклами във Facebook, Instagram и TikTok за тези, които първо трябва да го видят, и ремаркетинг към хората, оставили кошницата. Преди първата кампания настройваме измерването на поръчките. При Alesimo изградихме нови аудитории и послания, пуснахме каталожни реклами и оптимизирахме кампаниите няколко пъти седмично: за два месеца продажбите пораснаха с 220 %, а ROAS — с 25 %.

Не: дигиталният маркетинг се води от разстояние. Работим в рекламните акаунти с достъпа, който ни давате, а планът, отчетът и разговорите минават по имейл или видеовръзка. Екипът ни е от цялата страна, офисът е в Русе, а клиентите — в България и извън нея. Кампаниите също не спират на границата: за Палети Маркет носят запитвания от България и Румъния. А когато искате да се видим, офисът е отворен за посетители в работно време; как да стигнете до него, пише на страницата „Контакти“.