Лийд / абонат (Lead)

Лийд или абонат (Lead) е потенциален клиент или човек, който показва интерес към продукт, услуга или марка. Абонатът предоставя свои контактни данни, за да получи повече информация или да бъде включен в комуникация с компанията. Лийдовете са част от процеса на генериране на потенциални клиенти и са важна част от маркетинговите усилия на компанията.

За да стане лийд, човек обикновено трябва да изпълни някакво действие, което го идентифицира като потенциален интересуващ се от продукт или услуга. Това действие може да включва:

• Попълване на формуляр за контакт на уебсайт или за получаване на информация.
• Регистрация за уебинар, семинар или събитие.
• Абониране за бюлетин, електронни новини или маркетингови съобщения.
• Изтегляне на електронна книга, брошура или друго съдържание.
• Предоставяне на контактни данни при покупка на продукт или услуга.

Лийдовете представляват ценна информация за компанията, тъй като те са потенциални възможности за генериране на нови клиенти. Маркетинговите специалисти и продажбите могат да използват информацията от лийдовете, за да генерират персонализирани комуникации и предложения, с цел да убедят потенциалните клиенти да направят покупка или да изпълнят друго желано действие.

Важно е лийдовете да бъдат добре управлявани и проследявани, за да се осигури ефективно взаимодействие с тях. Този процес се нарича управление на лийдовете (Lead Management) и включва различни дейности като сегментиране, наблюдение на активността на лийдовете, насочване на персонализирани съобщения и следене на прогреса в целия маркетингово-продажбен цикъл.