Автомат за пратки
Какво е автомат за пратки?
Автоматът за пратки е шкаф с клетки на публично място, от който клиентът взема поръчката си с код, без да чака куриер и без да се съобразява с работно време. В магазина това е отделна опция за доставка: клиентът избира конкретен автомат, цената и срокът се смятат за него, а адресът му отива в товарителницата. Размерът на пратката и приеманите плащания зависят от оператора.
Пример
Магазин изпраща 500 пратки на месец. Доставката до автомат е налична и по-евтина от доставката до адрес; ако я изберат 40 на сто от клиентите, това са 200 пратки. При примерна разлика от 2 € на пратка спестените разходи са 400 € на месец, а неуспешните доставки намаляват, защото никой не трябва да си е вкъщи.
В магазина изборът не е текстово поле. Клиентът вижда карта с автоматите около адреса си, търси по квартал или улица, избира един и вижда работното време и размера на клетките. Избраният автомат тръгва с поръчката и стига до товарителницата без преписване.
Ограниченията се казват предварително. Голяма или тежка пратка не влиза в клетка, а част от автоматите не приемат плащане в брой на място. Ако продавате и обемни стоки, опцията се скрива за тях, вместо клиентът да я избере и поръчката да се преправя после.
Защо има значение за бизнеса
Автоматите промениха доставката по два начина: по-евтина е и почти не се проваля. Пратката чака клиента, вместо клиентът да чака куриера, което сваля повторните посещения и връщанията заради „никой не беше вкъщи“. За купувача това често е решаващият аргумент да поръча точно от вас.
Цената на тази опция е точността. Ако автоматът се въвежда на ръка, рано или късно някой ще сбърка адреса; ако списъкът е стар, клиентът ще избере автомат, който вече не работи. Затова изборът идва на живо от системата на куриера. При изработката на онлайн магазин свързваме кошницата с всеки куриер — Speedy, Еконт, BoxNow, Sameday, DHL или друг, избирате кой: тарифите се смятат в кошницата, офисът или автоматът се избира там, а товарителницата излиза от админ панела.
Какво да попитате
- Кои оператори се поддържат и избират ли се автоматите от карта на живо?
- Стига ли избраният автомат до товарителницата автоматично?
- Какви са ограниченията за размер и тегло и какво се случва с пратка, която не влиза?
- Приема ли се наложен платеж на автомата и по какъв начин?
- Колко дни пратката чака в клетката и какво става, ако не бъде взета?
- Може ли опцията да се скрие за определени продукти или категории?