Обхват (reach)
Какво е обхват (reach)?
Обхват (reach) е броят различни хора, които са видели публикация или реклама поне веднъж за даден период. Не е същото като показванията — те броят всяко показване, включително повторните на един и същ човек. Обхват 10 000 при 30 000 показвания означава средно по три показвания на човек; това съотношение се нарича честота на показване.
Пример
Кампания за 400 € събира 148 000 показвания и обхват 52 000 души. Честотата е 2,8 (148 000 ÷ 52 000), а хиляда показвания излизат 2,70 € (400 ÷ 148). От тези 52 000 души 1 100 отиват на сайта, а 34 оставят запитване — по 11,76 € (400 ÷ 34).
Обхватът обяснява колко широко е стигнало съобщението. Не обяснява дали е свършило работа: това го казва последното число.
Защо има значение за бизнеса
Обхватът е знаменателят на почти всичко останало. Честотата е показвания върху обхват; ангажираността обикновено се смята върху обхват. Когато обхватът е малък, а бюджетът расте, честотата се качва и едни и същи хора виждат рекламата по осем пъти. Тогава резултатите падат, а разходът — не.
Органичният обхват на страница е малка част от последователите ѝ и не се купува с повече публикации. Затова обхватът е смислена цел само когато съобщението трябва да стигне до много хора наведнъж: откриване на обект, промоция с кратък срок, местна кампания в един град. За всичко останало той е контекст към коефициента на ангажираност, а не цел.
Какво да попитате
- За какъв период е даден обхватът? Обхватът за месец не е сборът от обхватите за четирите седмици.
- Каква е честотата и къде минава границата, след която я ограничаваме?
- Колко от обхванатите хора са нови и колко вече ви познават?
- Сумират ли се числата от Facebook и Instagram, или един човек се брои два пъти?
- Кое действие следва обхвата и как се измерва то?
В месечния отчет при управление на социални мрежи обхватът стои до честотата и до резултата, защото сам по себе си казва малко.