Тематични стълбове (content pillars)
Какво са тематичните стълбове (content pillars)?
Тематичните стълбове (content pillars) са трите до петте повтарящи се теми, около които се върти съдържанието на един профил, така че всяка публикация да има място. Например: как се прави, зад кулисите, клиентски случаи и продукт. Стълбовете правят месеца предвидим — екипът знае какво да снима, профилът звучи като един глас, а в отчета се вижда коя тема работи.
Пример
Фирма за дограма публикува каквото падне: снимка на монтаж, споделен виц, честит празник, пак снимка на монтаж. Решението е четири тематични стълба — в плановете на агенциите ги пишат и като „контент стълбове“ — и по дванадесет публикации на месец: четири „как се прави“ (къде духа, как се мери, кога се сменя уплътнение), три „обект“ (преди и след, с името на града), три „екип“ (кой идва при вас и с каква кола) и две „оферта“.
След три месеца отчетът е недвусмислен: „как се прави“ носи 62 % от запазванията и повечето запитвания в лични съобщения, „обект“ води до обаждания, а „оферта“ се чете най-малко, но затваря. Планът за следващото тримесечие премества едно място от „екип“ към „как се прави“ — без да се измисля нова стратегия.
Защо има значение за бизнеса
Без стълбове съдържанието зависи от това кой има идея в понеделник. Това прави профила неравен, а работата — скъпа, защото всяка публикация се измисля от нулата. Със стълбове снимането се събира в един ден: четири теми, дванадесет материала, месец напред.
Стълбовете дават и език на отчета. Вместо „харесванията паднаха“ се вижда „темата зад кулисите не носи нищо, темата с обектите носи обаждания“. Така редакционният календар спира да е списък с дати и става решение какво да се прави повече и какво да отпадне.
Какво да попитате
- Кои са стълбовете и от какво са изведени — от въпросите, които клиентите наистина задават, или от това, което конкурентът публикува?
- Колко публикации месечно се падат на всеки стълб и кой ги захранва с материал от фирмата?
- Как изглежда един и същ стълб в различните формати — кратко видео, снимка, текст?
- На какъв период се преглеждат стълбовете и по какви числа се решава кой отпада?
Стълбовете описваме в началото на работата по управление на социални мрежи и ги преглеждаме на всяко тримесечие заедно с вас.