Европейски акт за достъпност (EAA)
Какво е Европейският акт за достъпност (EAA)?
Европейският акт за достъпност (EAA) е директива на ЕС, която изисква определени продукти и услуги, сред които електронната търговия, да бъдат използваеми от хора с увреждания. Мерките се прилагат от 28 юни 2025 г. За един сайт това значи ниво AA по WCAG: контраст, работа с клавиатура, етикети на полетата и поръчка, която всеки може да завърши. Микропредприятията, които предоставят услуги, остават извън задълженията.
Пример
Магазин за спортни стоки с осем души персонал и 1,4 млн. € оборот отговаря на определението за микропредприятие — под десет заети и оборот или счетоводен баланс до 2 млн. € — и като доставчик на услуга остава извън задълженията на акта. На следващата година наема още трима и става единайсет души: вече не е микропредприятие, независимо от оборота. Праговете са лесни за смятане; дали конкретен бизнес попада в обхвата, е въпрос към юрист, не към този, който прави сайта.
Какво значи на практика в магазин, който е в обхвата: поръчката да се завършва само с клавиатура; полетата за адрес да имат етикети, които екранният четец прочита; „невалиден телефон“ да се изписва с думи до полето, а не само като червена рамка; надписът на бутона за плащане да минава 4.5:1 спрямо фона му. Имейлът за потвърждение и фактурата също са част от услугата.
Защо има значение за бизнеса
Сроковете са минали: мерките се прилагат от 28 юни 2025 г. Договор за услуга, сключен преди тази дата, може да продължи без промяна, докато изтече, но не по-късно от 28 юни 2030 г.; терминал за самообслужване, който вече се ползва, може да остане до края на икономическия си живот, но не повече от 20 години от пускането му.
Контролът е национален: за продуктите отговарят органите за пазарен надзор, за услугите — органите, които всяка държава определи; жалба може да подаде и потребител, и организация, а санкциите се определят от държавата членка. В България директивата е въведена със Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги (обн. ДВ, бр. 31 от 2025 г.).
Техническият критерий не е нов. Европейският стандарт EN 301 549 препраща към WCAG: изданието, което ЕС сочи днес, иска ниво AA по WCAG 2.1, а издание 4.1.1 от септември 2026 г. минава към WCAG 2.2 и предстои да бъде посочено в Официален вестник на ЕС. WCAG 2.2 стъпва върху 2.1 и добавя критерии, така че „съответствие с EAA“ за уеб означава същия проверим списък, който важи и за уеб достъпността изобщо.
Етикетите на полетата, контрастът, работата с клавиатура и ясните съобщения за грешка са част от начина, по който строим пътя на поръчката при изработка на онлайн магазин. Одитът за съответствие и правната оценка на обхвата са отделни.
Какво да попитате
- Попада ли бизнесът в обхвата изобщо — по брой заети, оборот и вид услуга? На това отговаря юрист, не програмист.
- Може ли цялата поръчка да се завърши с клавиатура?
- Какви са контрастите на бутоните и на основния текст?
- Има ли декларация за достъпност и канал за сигнали?
- Достъпни ли са и имейлите, фактурите и документите, които магазинът изпраща?
- Кой проверява достъпността при всяка следваща промяна на магазина?