Невалидни кликвания (click fraud)
Какво са невалидните кликвания (click fraud)?
Невалидни кликвания са кликванията по платена реклама, зад които няма истински интерес: ботове, автоматични инструменти, повторни кликвания от един и същ човек или кликвания от конкурент. Google засича голяма част от тях автоматично, не ги таксува и ги показва в отделна колона в отчета на кампанията. Онова, което филтърът пропуска, си личи като разход без запитвания и като посещения, които приключват за секунди.
Пример
Магазин за авточасти харчи 600 € за месец при цена на клик 0,60 €, тоест около 1 000 кликвания. Колоната „Невалидни кликвания“ в Google Ads се добавя ръчно в отчета и показва още 74 филтрирани кликвания, за които не е платено. Проблемът обаче е другаде. В статистиката на сайта се вижда, че 180 посещения идват от една и съща мрежа, всички траят под пет секунди и нито едно не стига до кошницата. Платени по 0,60 €, тези кликвания струват около 108 € на месец — почти една пета от бюджета.
Проверката е обикновена аритметика: кликвания, посещения, среден престой и запитвания, разделени по източник, ден и час. Истинският трафик изглежда като хора — различни устройства, различни часове, различно поведение.
Защо има значение за бизнеса
Невалидните кликвания не отнемат само пари, а и решения. Когато част от кликванията са фалшиви, честотата на кликване изглежда добре, а цената за запитване расте без видима причина. Оттам тръгват грешните изводи: спира се кампания, която работи, или се вдига бюджетът по дума, която само гори пари.
Филтрираните кликвания отпадат от отчета и от сметката още преди фактурата, а когато Google засече невалидна активност по-късно, издава кредит по следващата. Затова „не сме таксувани“ не значи „нямаме проблем“. Остават случаите между двете: конкурент, който кликва ръчно, или слаб сайт в дисплейната мрежа, който изкарва от показвания.
Какво да попитате
- Колко невалидни кликвания е филтрирал Google през последните три месеца и каква част от разхода са?
- Има ли IP адреси или мрежи с много кликвания и нула реализации — и изключени ли са?
- В дисплейните кампании — кои сайтове и приложения носят кликванията и кои места са изключени?
- Преди да спрем кампания заради слаби резултати, как проверяваме дали трафикът ѝ е бил чист?
В кампаниите, които водим в Google реклама, тази проверка е част от месечния отчет: филтрирани кликвания, места за реклама и заявки, които не носят запитвания.