Таргетиране (targeting)
Какво е таргетиране (targeting)?
Таргетиране (targeting) е изборът кой да види рекламата ви: по местоположение, възраст, интереси, поведение на сайта или готов списък с клиенти. В Meta задавате рамката, а алгоритъмът търси в нея хората, които най-вероятно ще извършат желаното действие; в Google Ads същата настройка се нарича насочване. Тясното таргетиране не е автоматично по-добро — то оскъпява показванията и бързо изчерпва аудиторията.
Пример
Мебелна фирма продава дивани и доставя в радиус около 150 км. Първи опит: цяла България, 25–65 години, интерес „мебели“. При бюджет 600 € кампанията носи 120 запитвания, но 40 от тях са извън обхвата на доставката — 200 € отиват за разговори, които не могат да завършат с продажба. Цената на използваемо запитване е 600 / 80 = 7,50 €.
Втори опит: радиус около трите града, които бусовете така или иначе обслужват, плюс отделна реклама към хората, гледали продуктова страница през последните 30 дни. Същите 600 € носят 95 запитвания, 88 от тях в обхвата — по 6,82 €. По-малко запитвания, повече продажби и екип, който спира да се извинява за географията.
Защо има значение за бизнеса
Таргетирането решава каква част от бюджета изобщо стига до хора, които могат да купят. То е и мястото, където платформите се промениха най-много. В ЕС реклама не може да се насочва по чувствителни лични данни — здраве, религия, етнос, политически възгледи, сексуална ориентация — а реклама към потребители, за които платформата знае, че са непълнолетни, не може да се основава на профилиране. И двете идват от Регламента за цифровите услуги. Отделно платформите налагат собствени ограничения за чувствителни теми като кредити, работа и политика, при които част от опциите са изключени.
Другата промяна е автоматизацията. Meta и Google вече очакват рамка и сигнал, а не ръчно сглобен списък: дайте ясно събитие за реализация и достатъчно такива събития, и системата намира купувачите в рамката по-бързо, отколкото купчина интереси. Кои са тези хора, описва клиентската персона, а таргетирането е нейният превод в настройки.
Какво да попитате
- Колко голяма е аудиторията и за колко дни се изчерпва при този бюджет, преди честотата да скочи?
- Каква част от бюджета стига до хора, които не могат да купят — извън обхвата на доставка, извън езика, извън възрастта?
- Има ли кампанията достатъчно реализации, за да се научи системата? Под около 50 на седмица за рекламен набор (ad set) обучението е бавно.
- Откъде идват данните за таргетирането и има ли основание за тях?
- Коя аудитория изключваме съзнателно — сегашни клиенти, скорошни купувачи, кандидати за работа?
Кой вижда рекламата и защо решаваме заедно с вас в управлението на социални мрежи.