Проследяване на реализациите (conversion tracking)
Какво е проследяване на реализациите (conversion tracking)?
Проследяване на реализациите (conversion tracking) е настройката, която свързва кликването по реклама с действието, определено за резултат — поръчка, изпратен формуляр, обаждане. Работи с код на сайта и с правила за това кое се брои, веднъж или всеки път, и с каква стойност. Без него рекламната платформа се учи на сляпо, а отчетът показва кликвания вместо поръчки.
Пример
Сметка отчита 240 реализации при 1 800 € разход — по 7,50 € за реализация. В настройките обаче за реализация се брои и всяко отваряне на страницата „Контакти“. Реалните поръчки са 96, а цената им е 18,75 €. Разликата не е счетоводна: автоматичното офериране е купувало кликвания от хора, които отварят контактите и си тръгват.
След почистването остават три действия: поръчка със стойност от кошницата, изпратен формуляр и обаждане от рекламата. Поръчката се брои всеки път, формулярът — веднъж на посетител, а отварянето на страница вече е помощно действие и не участва в оптимизацията.
Защо има значение за бизнеса
Проследяването е основата, върху която стои всичко останало — целевата цена на реализация, целевата възвръщаемост, месечният отчет. Сбърка ли се, грешката се умножава: платформата оптимизира към грешното действие, а отчетът я потвърждава.
В Европейския съюз измерването зависи и от съгласието за бисквитки. Когато банерът предава сигналите за съгласие, Google попълва част от липсващите реализации по модел; без тези сигнали остава дупка, която изглежда като спад в резултатите. При услуги към картината се добавят обажданията и по-късните етапи в CRM системата — така се вижда кое запитване е станало договор, а не само кое е станало запитване. Числото има смисъл само ако се чете заедно с процента на реализация на сайта.
Какво да попитате
- Кои действия се броят за реализация и кои са само помощни?
- Изпраща ли се стойност — реалната сума на поръчката?
- Има ли тестов запис, направен след последната промяна по сайта?
- Показват ли рекламната платформа и аналитиката едно и също, и ако не — защо?
- Предава ли банерът за бисквитки сигналите за съгласие?
С тази проверка започва всяка сметка, която поемаме по Google реклама.