Колко бърз е сайтът ви на телефон и защо това решава продажбите

Най-често виждате сайта си от компютъра в офиса. Интернетът е бърз, а браузърът отдавна е запомнил файловете на сайта. Това е най-добрият възможен случай, а клиентите ви почти никога не го виждат така.

Клиентът е видял ваш пост или реклама и е натиснал връзката от телефона си. На опашка, в автобуса, между две срещи, на мобилни данни. Ако няколко секунди на екрана няма нищо, той не пише да се оплаче. Връща се назад и отваря следващия резултат.

В статистиката на сайта това в най-добрия случай е едно кратко посещение, а често не се вижда изобщо: човекът си е тръгнал, преди кодът за измерване да се зареди. Не изглежда като загубена поръчка и затова рядко някой го търси.

Защо телефонът е по-важен от компютъра

Първата причина са хората. При много фирми повечето посещения идват от телефон, а от социалните мрежи – почти всички.

Втората е Google. От юли 2024 г. Google обхожда и индексира всички сайтове по мобилната им версия. Ако нещо липсва в мобилната версия, за Google то липсва изобщо. А скоростта на телефон Google мери отделно от тази на компютър.

Затова, когато проверявате скоростта, гледайте първо резултата за телефон. Той почти винаги е по-нисък от този за компютър, защото тестът симулира среден смартфон на мобилна мрежа. Това е по-близо до начина, по който клиентите ви отварят сайта.

Какво мери Google

Google следи три показателя за това как хората усещат една страница. Наричат ги Core Web Vitals.

• LCP: кога се вижда главното. Времето, докато се покаже най-голямото нещо на първия екран, обикновено главната снимка или заглавието. Добре е до 2,5 секунди.
• INP: колко бързо реагира. Колко време минава от докосването на бутон до видимия отговор на страницата. Добре е до 200 милисекунди.
• CLS: колко се мести. Доколко елементите подскачат, докато страницата се зарежда. Добре е до 0,1.

Тези показатели се мерят при реалните посетители, които отварят сайта с Chrome, за последните 28 дни, отделно за телефон и за компютър. За да мине един показател, поне три от всеки четири зареждания на страницата трябва да са в добрата граница.

Оценката от 0 до 100 в PageSpeed Insights е нещо друго. Тя идва винаги от лабораторния тест: едно зареждане при еднакви условия. Оценка 90 и нагоре е бързо, от 50 до 89 има какво да се подобри, под 50 е бавно. Ако сайтът има малко посещения, данни от реални хора може да няма и тогава остава само тя.

Влияе ли скоростта на класирането? Да, но не решава сама. Тя е един от сигналите на Google и тежи най-много, когато няколко сайта имат сходно съдържание. По-голямото ѝ влияние е другаде: върху хората, които вече са влезли.

Какво мерят клиентите

Клиентите не мерят в секунди и не знаят какво е LCP. Мерят с търпението си.

Виждат ли нещо, което се чете, или бял екран? Намират ли бутона, който им трябва, или той се появява чак когато страницата „се намести“? Реагира ли телефонът, когато натиснат „Добави в количката“, или трябва да натиснат втори път? Натискат ли грешното, защото банер в последния момент е избутал всичко надолу?

Всяко от тези неща е дребно. Заедно решават дали човек ще стигне до запитването или до поръчката.

Колко голяма е разликата, показва проучване на Deloitte, направено по поръчка на Google в края на 2019 г. Анализирани са мобилните сайтове на 37 марки в Европа и САЩ, с над 30 милиона посещения. Когато сайтът на телефон ставал с една десета от секундата по-бърз, при онлайн магазините делът на посетителите, които купуват, растял с 8,4 %, а клиентите харчели с 9,2 % повече.

Една десета от секундата трудно ще усетите сами. В продажбите на тези магазини тя се е видяла.

Как да проверите сайта си

Две проверки, едната с телефона в ръка.

С телефона. Изключете Wi-Fi и отворете сайта на мобилни данни, в частен прозорец на браузъра, за да не помага запомненото от предишни посещения. Отворете не само началната страница, но и тази, към която водят рекламите и постовете ви: продукт, услуга, оферта. Вижте след колко секунди има нещо за четене, виждате ли веднага бутона за обаждане, запитване или поръчка и работи ли формата. Изпратете си едно запитване и проверете дали е стигнало.

С проверката на скоростта. Въвеждате адреса на страницата и за около половин минута виждате оценката на телефон и на компютър, какво бави страницата и откъде да започнете. Ако Google има данни от реални посетители, виждате и тях. Тестът минава през Google PageSpeed Insights.

За да ви е полезен резултатът:

• Проверявайте страницата, на която наистина идват хората, а не само началната.
• Запишете резултата, преди да промените каквото и да е. Проверката пази резултата 24 часа: ако проверите същата страница по-рано, ще видите запазения резултат. Затова след промяна проверете отново на следващия ден.
• Разлика от няколко точки между две проверки е нормална. Гледайте накъде върви резултатът, а не една отделна проверка.

Три бързи поправки

На бавните сайтове времето обикновено отива на едни и същи места. Започнете от тях.

1. Снимките

Това е най-честата причина. Снимка, качена направо от фотоапарата или от телефона, често тежи няколко мегабайта, а на телефона се показва широка колкото екрана.

• Качвайте снимките в размера, в който се показват, и в съвременен формат като WebP или AVIF. Теглото често пада няколко пъти, без видима разлика в качеството.
• Главната снимка на първия екран трябва да се зарежда първа. Отложеното зареждане е за снимките по-надолу, не за нея.
• Задайте на всяка снимка ширина и височина. Така браузърът ѝ пази място и текстът не подскача, когато тя се появи.

2. Всичко, което се зарежда, без да е нужно

Прозорец за чат, два рекламни пиксела, от които ползвате единия, слайдер на началната страница, четири шрифта, плъгин, инсталиран за една кампания преди три години. Всяко от тях добавя код, който телефонът трябва да изтегли и изпълни, преди да отговори на пръста.

• Минете през плъгините и външните скриптове и махнете тези, които не ползвате. Преди да махнете пиксел или код за измерване, проверете дали някоя реклама или отчет не разчита на него.
• Каквото остава, но не трябва веднага (чат, видео, карта), нека се зарежда след основното съдържание или едва когато човек стигне до него.
• Оставете един или два шрифта и само дебелините, които наистина ползвате.

3. Кешът и сървърът

Ако сървърът сглобява всяка страница наново при всяко посещение, телефонът чака, преди да е получил дори първото парче от нея. Тогава и най-леките снимки не помагат.

• Включете кеширането на страниците, ако системата на сайта го поддържа.
• Проверете дали сървърът работи с актуални версии на софтуера. По-новите версии обикновено са и по-бързи.
• Ако имате много снимки или посетители от различни държави, CDN доставя файловете от сървър близо до всеки посетител.

Ако и след това сървърът отговаря бавно, причината често е в хостинга. Евтин споделен хостинг, на който стоят стотици сайтове, рядко е бърз в часовете, когато всички те имат посетители.

Кога бързите поправки не стигат

Понякога оценката остава ниска, защото сайтът е сглобен от тежка тема и десетки плъгини, а всяка поправка чупи нещо друго. Тогава си струва да сметнете колко време и пари отиват всяка година в кърпене и колко би струвал сайт, който е бърз още от началото.

Ако подготвяте онлайн магазин за Black Friday, вижте и какво да проверите в магазина преди 27.11. Там скоростта е само едно от нещата.

Накратко

Клиентът не вижда скоростта на сайта ви. Вижда само дали чака. Повечето поправки, които му спестяват чакането, не искат нов сайт. Искат внимание към снимките, излишния код и кеша – и мерене преди и след всяка промяна.

Проверете сайта си на телефон още днес на tnb-tech.com/proverka-na-skorost/. Ако резултатът е под 90 и не знаете откъде да започнете, изпратете ни го от същата страница и ще ви кажем какво бихме поправили първо. Как ускоряваме сайтове, можете да видите на страницата за оптимизация на скоростта.

А ако мислите за нов сайт или онлайн магазин, до 30 ноември на tnb-tech.com/black-friday/ е нашата Black Friday оферта: 15 % отстъпка за сайт, онлайн магазин и графичен дизайн, а за дигитален маркетинг 15 % от месечната такса през първите три месеца.