# Поддръжка на сайт

URL: https://tnb-tech.com/uslugi/uebsayt-nablyudenie/

> Поддръжка на сайт по месечен абонамент: седмична проверка, резервни копия, обновления, наблюдение и месечен отчет — и за сайтове, които не сме правили ние.

Поддръжката на сайт е месечна услуга, при която някой отговаря за това сайтът ви да работи: проверява го редовно, обновява платформата и модулите, подновява сертификатите, пази резервни копия и ви казва какво е намерил и поправил. При T&B Technology това е седмична проверка по списък и месечен отчет, по абонамент с минимален срок шест месеца — и за сайтове, изработени от други.

Сайтът се разваля тихо: изтича сертификат, спира форма, изчезва снимка, замръзва резервното копие. Поддръжката е проверката, която ги хваща, преди да ги забележи клиентът ви. Най-нужна е на онлайн магазин с плащания и на уебсайт, който носи запитвания или е на няколко езика. И на всеки сайт, направен от фирма, която вече не вдига телефона, и на WordPress сайт с плъгини, които никой не е обновявал от пускането насам.

Повечето фирми продават поддръжката на часове. Ние продаваме списък, който минаваме всяка седмица, и отчет, от който виждате какво е станало. Достъпите остават на ваше име, а ние работим с делегиран достъп. Дребните поправки влизат в таксата; за по-голяма работа получавате оферта, преди да започнем. Сайтовете на собствената ни платформа ги поддържат хората, които са писали кода. Обновленията идват от нас, тествани преди това, а не от десетки чужди плъгини. Отделно от поддръжката правим тест за сигурност на сайт: симулирани атаки и доклад с находките по тежест.

Поддръжката след пускането е част от работата ни по платформата за ваканционни апартаменти Ap-point, по корпоративния сайт на Ескалера 05 и по онлайн магазина на Laser Point. От какво зависи месечната такса — платформа, обем, магазин, брой езици — сме описали на страницата с цените.

## Какво включва

- Седмична проверка — Специалист минава по списък: счупени връзки, липсващи снимки, форми, оформление. Дребните поправки влизат в таксата.
- Уебсайт наблюдение — Проверка дали сайтът отговаря и съобщение до нас, когато спре. За срива научаваме от наблюдението, а не от ваш клиент.
- Резервни копия — Копие на базата и на файловете, от което връщаме сайта, ако падне. Ако спрете абонамента, последното копие е ваше.
- Обновления — Платформа, модули, плъгини, версия на PHP — обновяваме навреме и тестваме, за да не счупим сайта. Следим срока на SSL сертификата.
- Месечен отчет — Какво е проверено, какво е поправено и какво предстои — и кое е нова оферта, а не поддръжка.
- Месечен абонамент — Плаща се месечно, с минимален срок шест месеца. Нови функции и редизайн се остойностяват отделно, преди да започнат.

## Как протича

01. 01 Преглед — Хостинг, код, копия, достъпи. Казваме какво заварваме и какво ще следим.
02. 02 Включване — Пускаме наблюдението, правим първото копие, получаваме делегиран достъп и минаваме една пълна проверка.
03. 03 Всяка седмица — Минаваме списъка: връзки, снимки, форми, сертификати, обновления — и поправяме дребното.
04. 04 Всеки месец — Изпращаме отчета и казваме какво предстои. За всичко извън поддръжката получавате оферта, преди да започнем.

## Въпроси и отговори

**Колко струва поддръжката на сайт?**
Таксата за поддръжка на сайт е месечна и зависи от платформата, обема на сайта, дали има магазин и на колко езика е. Казваме я след преглед на хостинга и кода, а не по таблица с часове: два сайта с еднакъв брой страници се поддържат различно. Какво още влияе на цената, е описано на страницата с цените.

**Какво включва поддръжката на сайт?**
Поддръжката на сайт при нас включва седмична проверка по списък, наблюдение дали сайтът отговаря, резервни копия, обновления на платформата и модулите, подновяване на сертификатите, дребни поправки и месечен отчет. Извън таксата са новите функции, редизайнът, добавянето на език и по-големите преработки — за тях получавате оферта, преди да започнем. Ако сайтът е бавен, това е отделна услуга: оптимизация на скоростта на сайта.

**Колко често проверявате сайта и какво точно гледате?**
Проверяваме сайта всяка седмица, по списък: отварят ли се страниците, има ли счупени връзки и липсващи снимки, изпращат ли формите, как стои оформлението на телефон и компютър, кога изтичат сертификатите и какви обновления чакат. Между проверките наблюдението следи дали сайтът отговаря и ни съобщава, когато спре. Каквото намерим и поправим, влиза в месечния отчет.

**Правите ли резервни копия на сайта?**
Да, резервно копие на базата и на файловете е част от поддръжката на сайт и от него връщаме сайта, ако падне. Когато възстановяваме, проверяваме съдържанието, а не само дали страницата се отваря: сравняваме таблиците и четем текст на кирилица. Сайт, върнат с грешна кодировка, се отваря, но вместо текст показва безсмислици, а броят на редовете в базата не го издава.

**Какво става, ако сайтът падне?**
Когато сайтът падне, наблюдението ни съобщава, проверяваме дали причината е в хостинга или в кода и връщаме сайта — при нужда от последното резервно копие. Казваме ви какво се е случило, а в месечния отчет остава записано кога, защо и какво сме променили.

**Поддържате ли сайт, който не сте правили вие — включително WordPress?**
Да, поддържаме и сайтове, изработени от други, включително на WordPress, след преглед на хостинга, платформата и плъгините. Прегледът показва какво заварваме — остарели версии, плъгини без обновления, липсващи копия, достъпи на чуждо име — и какво бихме оправили първо. Ако нещо трябва да се поправи, преди да поемем поддръжката, получавате отделна оферта за него.

**Чий е сайтът и кой има достъп, докато го поддържате?**
Сайтът е ваш и достъпите са на ваше име; ние работим с делегиран достъп. Ако спрете абонамента, получавате последното резервно копие и отчета, а нашият достъп се оттегля. Какво да питате всеки изпълнител за кода и достъпите, сме събрали в ръководството как да изберем фирма за изработка на сайт.

**Колко е минималният срок и мога ли да спра абонамента?**
Минималният срок за поддръжка на сайт е шест месеца; след него спирате абонамента с едномесечно предизвестие. По-кратък срок не показва нищо: повечето проблеми се появяват между второто и петото обновление. Спирането не засяга сайта — той продължава да работи, просто никой не го проверява вместо вас.