# Кръстосана продажба (cross-selling)

URL: https://tnb-tech.com/termini/krastosana-prodazhba/

## Какво е кръстосана продажба (cross-selling)?

Кръстосаната продажба (cross-selling) е предлагането на допълващ продукт към този, който клиентът вече купува — калъф към телефон, филтри към кафемашина. Предложението стои на продуктовата страница, в кошницата или в имейла след поръчката и работи, когато връзката е очевидна. Различава се от надграждащата продажба (upsell), при която се предлага по-скъпата версия на същия продукт.

**Пример**

Магазин прави 1 000 поръчки на месец при средна стойност 48 €, тоест 48 000 € оборот. Към кафемашините се предлагат филтри и препарат за почистване; приемат ги 9 на сто от поръчките, средно по 11 €.

Това са 90 приети предложения по 11 € — 990 € допълнителен оборот и средна поръчка 48,99 € вместо 48 €. Разликата изглежда малка на поръчка и не е малка на година: около 11 900 €, при същия брой клиенти и същия рекламен бюджет.

Точно затова кръстосаната продажба е евтин ръст: разходът за придобиване на клиент вече е платен. Сумите са примерни, но сметката върви така.

**Защо има значение за бизнеса**

Допълващият продукт често има по-висок марж от основния и се избира за секунди, защото решението вече е взето. Предложението обаче трябва да е свързано: филтри към машина — да; втора машина към машина — не.

Мястото има значение. На продуктовата страница предложението информира; в кошницата разсейва, ако е голямо; след поръчката не пречи на нищо и често се приема. Две предложения стигат — списък от осем се подминава.

Практическото условие е предложенията да знаят наличностите и да не показват изчерпан артикул. При малък каталог ръчно зададените двойки работят по-добре от автоматична препоръка, защото алгоритъмът има нужда от обем. Тези правила се настройват при изработката на онлайн магазин.

**Как се подобрява**

- Тръгнете от петте най-продавани продукта и им задайте по две смислени допълнения.
- Предлагайте по-евтиното към по-скъпото, не обратното.
- Проверявайте дали предложението не сваля процента на реализация: повече приход на поръчка при по-малко поръчки не е печалба.
- Пробвайте имейла след поръчката, преди да пренареждате кошницата.
- Скривайте автоматично предложенията за изчерпани артикули.

- Услуги: [Изработка на онлайн магазин](https://tnb-tech.com/uslugi/onlayn-magazin/)
- Термини: https://tnb-tech.com/termini/