KPI

Основният показател за ефективност (Key Performance Indicator или KPI) е метрика или показател, който се използва за измерване на успеха и постигането на целите в рамките на дадена организация, проект, кампания или дейност. KPI са ключови, тъй като предоставят ясна и конкретна информация за прогреса към желаните резултати и помагат на ръководството и екипите да правят информирани решения.

В бизнес контекста, KPI обикновено се определят в съответствие със стратегическите цели на организацията и са свързани с ключовите аспекти на успеха. Например, KPI-та могат да включват:

• Приходи и продажби: Например общи приходи, ръст на продажбите, среден размер на сделка и други финансови метрики.
• Трафик и ангажимент: Като брой посещения на уебсайта, продължителност на престоя, средно време за зареждане на страница и др.
• Задоволство на клиентите: Като клиентска удовлетвореност, ниво на повторни покупки, Net Promoter Score (NPS) и други.
• Производителност на персонала: Като производителност на служител, процент на редовното посещение на работното място и др.
• Маркетингови показатели: Като брой нови потребители, ROI от реклама, процент на конверсия от маркетинг кампании и др.

Ключовите показатели за ефективност могат да се различават в зависимост от индустрията, бизнес модела и конкретните цели на организацията. Важно е KPI да бъдат измерими, достъпни и реалистични, за да предоставят смислен анализ и да допринесат за подобряване на работата и постигане на успеха. Те обикновено се следят редовно и резултатите се използват за преглед и оценка на производствените процеси и стратегическите решения.